• 9月份全国门店月度视频会议在渝顺利召开!
  • 作者: 日期:2019-09-06 10:08:41
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  •         9月4日下午15:40,欢乐迪全国门店月度视频会议在重庆管理公司顺利召开!营运中心副总监谢总、七大片区总经理及助理、全国门店店经理及组长以上干部出席了本次会议。会议由营销部经理陈梦航主持。
     
            在会上,谢总首先对8月份全国门店的经营数据做了具体分析,充分肯定了全体干部员工在8月份做出的努力和取得的成绩。

            针对8月管理工作的教训与反思,谢总主要提出了以下两点:
            一、北关店退单套现补客户赔偿金教训。这次事件,一是反映出干部对公司红线制度缺少敬畏心,对财务监管抱侥幸心理;二是对待客诉赔偿,要充分结合实际情况,该公司承担的绝不会让员工承担,不能用打擦边球的违规方式处理。干部要有担当意识,要敢于面对已经发生的问题,而不能隐瞒不报,事情控制不住了再推给上级。
            二、最好的营销是顾客消费体验感的提升,这将是我们优化服务、创新流程的方向。
     
            接着,中骏店作为优秀门店,围绕“老店如何提升业绩”这一主题汇报了8月份的工作情况;钟家村店、宜昌店、金花路店、南宁大学店、观音桥店则以“如何关注顾客体验”为主题分别汇报工作。

            对此,谢总表示,从中骏店的成功经验可以看出,业绩是用心、用脑、用精力奋斗出来的,也是一批一批顾客抓出来的。只有真正的投入才能达成预期的目标。
    谢总指出,从门店的工作汇报来看,我们对客户的需求有了越来越真实的认识,这就要求我们的服务要更加有针对性、有差异化,提升顾客体验的满意度。
     
            最后,谢总就9月份的营运工作重点作出以下布署:
            一、稳基础待客量,突破高端消费市场。
            二、确保经营安全,做好中秋、国庆营销活动。
            三、利用开学季迎新活动,创造销售契机。
            四、严格把关餐饮品质。
            五、持续做好高端顾客的差异化服务。
            六、各片区树立一家标杆门店,内部消化、学习,各店经理务必“照镜子、找差距、补短板”。
     
            谢总强调,9月是第三季度的最后一个月,面对严峻的市场挑战,所有店经理必须紧张起来,做好打硬仗的思想准备,努力完成公司下达的月度任务目标。
     
            下午18点左右,9月份全国门店月度视频会议圆满结束!

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